电商专业职业道德是指在电商业务开展过程中，电商从业人员要遵循和落实的职业道德准则和具体行为的集合。

职业道德的核心要求在于尊重客户的权益，维护客户的合法权益，保护客户的个人敏感信息，遵守有关客户信息保护的法律法规。

把质量放在第一位，把客户的利益放在首位，充分发挥作为电商服务者的应有责任，对电商客户、商家及其他市场主体等有关各方负责守信履行契约，提供真实合规的服务，并努力提高服务水平。

电子商务师的职业道德规范

电子商务师必须保持正直诚实的道德风格，不得利用职权索取贿赂。

应严格遵守经营者的内部规定和外部制度，尊重法律法规，思想正确，勤奋刻苦，积极做好每一项职责。

维护客户的合法权益，尊重客户的隐私，保证提供的产品与服务质量，切实兑现自己作出的承诺，并对提出的问题给予及时、准确、有效的回应。

与客户接触时要尽量保持客户满意度，当客户遇到一些经济上的困难时，应尽力采取合理的安排，帮助客户解决问题。

遵循正当商业行为，不得参与任何形式的职业阴谋和不正当竞争，避免诋毁和损害竞争对手的名誉和利益。

保护公司和客户数据安全，实施加密技术，做好各类信息安全设备的安装，防止被他人所窃取，不得泄露不恰当内容。

要学会伦理，要保护个人隐私，维护个人和集体的荣誉，不得编造事实，不得牟取虚假利益。

职业规范的内容包括

职业规范是一系列相关法律、条例、准则、守则等的总称，其目的在于保护一定的行业里的职业的士气，提升行业的形象，确保行业内的公平竞争，从而使行业及其人员都能够以更加规范的方式发展。

职业规范包括：

禁止以虚假的名义经营活动，禁止任意谩骂和侮辱行业内的其他成员。

禁止做出损害行业成员利益的行为。

提倡行业内的成员按照行业内的规范行事。

要求保护行业内成员的理财名誉，保护他们的安全和财产。

提倡行业内的成员拥有合法的文件。

进行仙葛调研，发现并拒绝组织从事不规范活动的人。

禁止行业内的成员进行腐败活动。

要求行业内人员对自己的职业表现负责。

鼓励参与正规教育、培训，以确保成员在行业领域内能够维护自身的权利等等。